Wo finde ich weitere Informationen über meine Unterkunft?
Spezielle Informationen finden Sie in der Unterkunftsbeschreibung.

Wie erfahre ich die maximale Personenanzahl für meine Ferienwohnung?
Für jede Unterkunft wird die maximale Anzahl der Personen angegeben. Es ist nicht gestattet, die Unterkunft mit mehr Personen, als bei der Reservierung angegeben, zu belegen. Wer den Winter in der Unterkunft verbringen möchte, muss dies vorher angeben.

Wer ist für die Endreinigung verantwortlich?
Die Endreinigung wird von den Wohnungsmanagern oder den Hausbesitzern übernommen. Die (obligatorischen) Kosten für die Endreinigung sind in den Unterkunftsbeschreibungen angegeben.

Sind Bettwäsche und Handtücher im Mietpreis inbegriffen?
Küchen-, Handtücher und Bettwäsche sind im Mietpreis inbegriffen. Wir empfehlen unseren Gästen, ein eigenes Badetuch für den Pool oder den Strand zu benutzen. Dasselbe gilt für die Bettwäsche für Babybetten.

Muss ich eine Kaution zahlen?
Ja, Sie müssen eine Kaution von 200€ zahlen. Diese Kaution wird Ihnen innerhalb von 8 Tagen nach der Abreise zurückerstattet. Eventuelle Kosten für Schäden werden von der zurückzuerstattenden Kaution abgezogen.

Darf ich meine Katze oder meinen Hund mitbringen?
Sie dürfen keine Haustiere mitbringen, es sei denn, es wurde mit uns etwas Anderes vereinbart, welches vom Vermieter genehmigt wurde.

Wie arrangiere ich die Schlüsselübergabe?
Bezüglich der Schlüsselübergabe bitten wir Sie, uns  1 Woche vor Abreise per E-Mail zu kontaktieren. Der Manager der Unterkunft ist über Ihre Buchung informiert. Die Einzelheiten über den Manager der Unterkunft erhalten Sie nach Eingang dieser E-Mail.

Sie werden die Schlüsselübergabe mit Ihnen arrangieren und der Manager wird vor Ort sein. Diese können Sie mit verschiedenen Dienstleistungen bei der Ankunft und während Ihres Urlaubs versorgen, damit Sie sich so komfortabel wie möglich fühlen. Immer mit der Ruhe, besonders während Ihres Urlaubs!

Sie werden Sie bei der Ankunft willkommen heißen, übergeben den Schlüssel persönlich, geben Ihnen einige nützliche Tipps in Bezug auf die nähere Umgebung, darüber, wo Sie Ihre täglichen Einkäufe machen können, wo der Müll gelagert werden soll, wo die nächsten Strände sind, und so weiter. Im Falle von Unglücken während Ihres Urlaubs sind sie zu Ihren Diensten.

Wann muss ich die Unterkunft verlassen?
Jeder Abreisetag ist auch ein Anreisetag. Gäste müssen die Unterkunft vor 11:00 Uhr verlassen. Dann wird die Unterkunft für die nächsten Gäste gereinigt. Deshalb ist eine späte Abreise keine Option. Weitere Informationen finden Sie in Ihren Reisedokumenten.

Wann muss ich an meinem Ferienhaus anreisen?
Jeder Abreisetag ist auch ein Anreisetag. Die Gäste können zwischen 16:00 und 18:00 Uhr anreisen. Weitere Informationen finden Sie in Ihren Reisedokumenten. Falls Sie früher oder später anreisen möchten, wenden Sie sich bitte an den Manager der Unterkunft. Es kann eine Option sein!

Bieten Sie zusätzliche Leistungen, während unseres Urlaubs, an?
SpanienFerienWohnungen kann Sie mit verschiedenen Dienstleistungen bei der Ankunft und während Ihres Urlaubs versorgen, damit Sie sich so komfortabel wie möglich fühlen. Immer mit der Ruhe, besonders während Ihres Urlaubs.

Transfer-Service
Für den Fall, dass Sie vom Transferservice profitieren möchten, erwartet Sie der Unterkunftsmanager in der Ankunftshalle und bringt Sie vom Flughafen Alicante oder Murcia zu Ihrem Urlaubsort. Der Preis für diesen Transfer, von Alicante oder Murcia zu Ihrer Unterkunft, ist in der Beschreibung der Unterkunft aufgelistet. Wenn Sie sich deutlich verspäten, mehr als eine Stunde, rufen Sie ihn bitte an, um ihn über Ihre Verspätung zu informieren

Willkommenspaket oder Einkaufen
Falls Sie spät in der Nacht ankommen, kann der Unterkunftsmanager ein Willkommenspaket von 25€ arrangieren, das Ihnen durch Ihren ersten Tag und den nächsten Morgen in Ihrer Unterkunft helfen wird. Das ist dann eine Sorge weniger nach einer anstrengenden Reise. Wenn Sie von diesem Service profitieren möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie es rechtzeitig mitteilen.

Buchen Sie, und wie mache ich eine Buchung mit Espana Casas?
Es ist einfach, eine Unterkunft in kürzester Zeit über unsere Website zu buchen. Haben Sie schon die passende Unterkunft für Sie gefunden? Im Unterkunftsbeschreibungsmenü können Sie verschiedene Optionen angeben: das gewünschte An- und Abreisedatum, die Anzahl der Personen etc. Auf dieser Seite können Sie auch Informationen anfordern und eine Buchung tätigen.

Was passiert, nachdem ich eine Unterkunft gebucht habe?
Sie haben eine Unterkunft über unsere Website gebucht. Wir schicken die Reisedokumente so schnell wie möglich an Ihre E-Mail-Adresse. Nach unserer Bestätigung ist Ihre Buchung definitiv. Nachdem Sie eine Anzahlung geleistet haben, senden wir Ihnen eine Zahlungsbestätigung. Ihre Reisedokumente beinhalten die Rechnung, eine Routenbeschreibung, Straßenkarten, Informationen und touristische Tipps für Ihr Reiseziel.

Kann ich eine Vorauswahl auf eine Unterkunft treffen?
Haben Sie eine gute Unterkunft gefunden, aber müssen Sie es zuerst mit Ihren Mitreisenden besprechen? Sie können eine Vorauswahl auf die Unterkunft per E-Mail vornehmen. Wir halten diese Unterkunft für Sie für einen Zeitraum von 3 Tagen bereit.

Wie gliedert sich der Mietpreis auf?
Der Mietpreis gliedert sich in die Kosten für die Mietzeit der Unterkunft, die Buchungskosten, optionale Kosten wie ein Willkommenspaket, Babybett und Babystuhl, obligatorische Kosten für die Endreinigung von 50€ bis 100€ und die obligatorische Kaution in Höhe von 200€.

Wie bezahle ich den Mietpreis?
Nach der Buchung erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung und Ihre Rechnung per E-Mail. Der genaue Mietpreis ist auf Ihrer Rechnung angegeben. Der gesamte Mietpreis kann in 2 Anzahlungen gezahlt werden: Eine Anzahlung von 30% des Mietpreises ist zuerst zu leisten.

Der Rest des Mietpreises, einschließlich der Kaution, muss mindestens 60 Tage vor Mietbeginn bezahlt werden. Sollten Sie die Buchung innerhalb von 8 Wochen vor Mietbeginn vornehmen, ist der gesamte Mietpreis sofort zu bezahlen. Falls Ihre Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt, kann die Buchung storniert werden.

Wann tätige ich die Anzahlung?
Die Anzahlung von 30% des Mietpreises ist innerhalb von 5 Tagen nach Rechnungsdatum zu leisten.

Wie lautet die Bankkontonummer von SpanienFerienWohnungen?
Die richtige Bankkontonummer finden Sie auf der Rechnung, die Ihnen nach der Buchung zugesandt wird.

Kann ich eine Buchung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Buchung schriftlich stornieren. Bitte lesen Sie hierzu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie informiere ich Sie über eine Änderung der Reservierung?
Sie können uns über Änderungen Ihrer Reservierung per E-Mail informieren: info@espanacasas.com Bitte beachten Sie, dass viele Änderungen zusätzliche Kosten für Sie verursachen. Nicht jeder Änderungsantrag kann genehmigt werden.

Gibt es sonstige zusätzliche Kosten?
Alle Kosten sind in der Beschreibung der Unterkunft aufgelistet. Die Nebenkosten sind abhängig von der gewünschten Ausstattung, z. B. Vermietung von Bett- und Badwäsche und/ oder Kinderstuhl. Ihre gewünschte Ausstattung kann bei der Buchung angegeben werden. Zusatzkosten werden auch auf Ihrer Buchungsbestätigung und Ihren Reisedokumenten angegeben.

Versicherungen und Haftung. Muss ich eine Reiserücktrittsversicherung abschließen?
SpanienFerienWohnungen empfiehlt, eine Reiserücktrittsversicherung bei Ihrem Versicherer abzuschließen.

Wer haftet für Schäden?
Sie sind verpflichtet, die Unterkunft und das Inventar mit größtmöglicher Sorgfalt zu behandeln. Sie müssen die Unterkunft bei der Abreise sauber verlassen. Der Vermieter ist nicht verantwortlich für Wertminderung und/ oder Schäden an Ihren Sachen, die durch Mängel des Hauses oder durch unsachgemäße Nutzung der Unterkunft verursacht wurden.

Bei Beschädigung der Unterkunft und/ oder grober Fahrlässigkeit von Ihnen, werden die Schadenskosten von der Kaution abgezogen. Sollte etwas kaputtgehen, beschädigt werden oder verloren gehen, müssen Sie den Hausverwalter sofort informieren und die Schadenskosten übernehmen.

Was mache ich mit einer Beschwerde?
Falls während des Aufenthalts eine Beschwerde vorliegt, informieren Sie bitte den Manager darüber, damit das Problem sofort behoben werden kann. Der Manager ist Ihr Ansprechpartner während Ihres Aufenthalts. Er oder sie wurde vom Eigentümer beauftragt.

Wir können nur hoffen, dass sie ihre Arbeit gut machen. Allerdings können wir Beschwerden nachgehen und das Management kontaktieren sowie den Besitzer über diese bestimmten Angelegenheiten informieren!

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: info@espanacasas.com